Conheça Nossos Especialistas

Tenha acesso às novas ideias, a estratégias relevantes e às melhores práticas compartilhadas pelos instrutores da Visa University e especialistas do setor. Suas décadas de experiência prática e especialização na Visa ajudarão você a aumentar seu conhecimento sobre pagamentos e acelerar sua carreira.


localhost expert 2
Atlanta, USA
localhost expert 2
Chief Analytics and Operating Officer, Lending Science DM, Visa
  • Anos no setor de pagamento: 2
Karen Brown
Atlanta, USA
Karen Brown
Chief Analytics and Operating Officer, Lending Science DM, Inc
  • Anos no setor de pagamento: 30
Anthony (Tony) Carter
Singapore
Anthony (Tony) Carter
Training Manager, Visa

"Quando dou aulas, minha função mais importante é facilitar as interações entre você e seus colegas, para que possa compartilhar experiências reais de vida e ganhar perspectivas de diferentes mercados. Meu objetivo não só é fazer com que você aprenda algo novo e relevante para seu cargo, mas também ter contato com ideias e obter inspiração para melhorar seu desempenho – e o desempenho de sua organização."

Como Gerente de Treinamento na Visa, dou cursos para nossos clientes no mundo todo. Também sou o principal instrutor de diversos cursos da Visa University, onde abordo as atuais tendências globais e os processos da Visa, a fim de garantir que o conteúdo que ensino continue relevante em nosso setor que está sempre em transformação.

Tenho experiência prática tanto no aspecto operacional quanto no aspecto de gestão empresarial dos serviços bancários e financeiros, o que inclui 18 anos em treinamento, aprendizado e desenvolvimento. Sou um consultor de carreiras reconhecido que gosta de viajar, de tecnologia, de música. Atualmente, estou aprendendo a tocar violão.
Rogerio Cazelato
Miami, USA
Rogerio Cazelato
Director, Market Learning, Visa

"Embora meus cursos forneçam um conhecimento técnico, minha tarefa mais importante é ouvir atentamente às suas questões e dúvidas, para que eu possa compreender os desafios subjacentes que você enfrenta. Meu desejo é que você saia da sala de aula sabendo que as melhores soluções e processos vêm do pensamento crítico, da diversidade de pontos de vista e das decisões centradas no consumidor."

Como Diretor de Aprendizado de Mercado da Visa, uma das minhas principais responsabilidades é oferecer e facilitar programas de treinamento para nossos clientes. Também desenvolvo novos programas educacionais para as equipes internas da Visa, onde atuo como consultor, designer de conteúdo, coordenador e facilitador.

Entrei na Visa em 2013 e fui responsável pelo desenvolvimento dos produtos de débito na região do Caribe. Em 2016, fiz parte da equipe de Produtos de Consumo, expandindo minhas responsabilidades para o restante da América Latina. Mas recentemente, em 2017, liderei uma iniciativa regional para introduzir e expandir os pagamentos sem contato. Eu nasci e fui criado em São Paulo, no Brasil, e falo fluentemente português, inglês e espanhol. Quando não estou dando aulas, você pode me encontrar tocando violão ou me dedicando à minha paixão por fotografia e leitura.
James Cranfield
Madrid, Spain
James Cranfield
Founder, Insight Consultancy

"Meu objetivo é promover uma experiência de aprendizado onde você aproveita de verdade o aprendizado sobre os diferentes aspectos do setor de pagamentos e também troca ideias comigo e com seus colegas de forma aberta, dinâmica e interativa."

Como Diretor-Geral na Insight Consultancy, lidero projetos de consultoria e treinamento focados no aspecto quantitativo da atividade comercial e crio modelos financeiros e simulações personalizadas para os clientes. Tenho experiência em lucratividade do emissor e do credenciador e já ajudei centenas de bancos no mundo todo a otimizar suas carteiras de pagamento.

Trago uma perspectiva global ao meu treinamento, pois já vivi em vários países e viajei pelo mundo com frequência. Falo inglês e espanhol fluentemente, e consigo manter conversas em francês. Também sou um ávido colecionador de cartões de crédito e débito antigos e sou apaixonado pela história dos cartões.
LocalHost Expert
Manila
LocalHost Expert
LocalHost Expert Test, Visa
  • Anos no setor de pagamento: 10

"Quando dou aulas, minha função mais importante é facilitar as interações entre você e seus colegas, para que possa compartilhar experiências reais de vida e ganhar perspectivas de diferentes mercados. Meu objetivo não só é fazer com que você aprenda algo novo e relevante para seu cargo, mas também ter contato com ideias e obter inspiração para melhorar seu desempenho – e o desempenho de sua organização."

Como Gerente de Treinamento na Visa, dou cursos para nossos clientes no mundo todo. Também sou o principal instrutor de diversos cursos da Visa University, onde abordo as atuais tendências globais e os processos da Visa, a fim de garantir que o conteúdo que ensino continue relevante em nosso setor que está sempre em transformação.

Tenho experiência prática tanto no aspecto operacional quanto no aspecto de gestão empresarial dos serviços bancários e financeiros, o que inclui 18 anos em treinamento, aprendizado e desenvolvimento. Sou um consultor de carreiras reconhecido que gosta de viajar, de tecnologia, de música. Atualmente, estou aprendendo a tocar violão.
Liz Test Expert
California, USA
Liz Test Expert
Test, Visa
  • Anos no setor de pagamento: 23
ExpertForTestLEAR-7853
ExpertForTestLEAR-7853
LEAR-7853,
  • Anos no setor de pagamento:
José Foltran
São Paulo, Brazil
José Foltran
Training Manager, Visa

"O melhor professor é aquele que inspira. Eu espero que você obtenha ainda mais conhecimentos técnicos em meus cursos – e desejo que tenha a inspiração para trabalhar com amor."

Como Gerente de Treinamento da Visa, sou responsável pelo oferecimento de cursos em português para nossos clientes e parceiros. Tenho uma ampla experiência no setor de pagamentos, incluindo o trabalho direto com emissores, credenciadores e processadores, além de cargos de liderança em tecnologia da informação, marketing, gerenciamento de projetos, operações e vendas.

Minha língua materna é o português e também sou fluente em inglês. Fora da Visa University, eu adoro andar de moto em viagens longas e gosto de filmes biográficos, livros e vinhos.
Todd Fox
San Francisco, CA
Todd Fox
VP, Global Government Engagement, Visa
  • Anos no setor de pagamento:
Trabalho em parceria com autoridades públicas e organizações internacionais para acelerar o acesso e a inclusão financeira, incluindo parcerias com autoridades governamentais de todo o mundo para avançar políticas que promovam o crescimento dos pagamentos eletrônicos. Ocupei vários cargos no Departamento de Comércio dos Estados Unidos e no Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) em Washington, D.C. Sou formado pela LeMoyne College e tenho mestrado pela Johns Hopkins School of Advanced International Studies. Em 2001, recebi uma bolsa Fulbright para estudar o Acordo de Livre Comércio da América do Norte na Universidade McGill.
Loren Franklin
Dubai, UAE
Loren Franklin
Training Director, Visa

"Meu objetivo é ajudar os clientes Visa a ter sucesso, criando experiências de aprendizado estimulantes e envolventes. Ao utilizar exemplos e desafios do mundo real, eu me esforço para fornecer aos nossos clientes as ferramentas para solucionar problemas de forma criativa, aproveitar ao máximo o seu relacionamento com a Visa e compreender totalmente o mundo dos pagamentos que está sempre em constante evolução."

"Meu objetivo é ajudar os clientes Visa a ter sucesso, criando experiências de aprendizado estimulantes e envolventes. Ao utilizar exemplos e desafios do mundo real, eu me esforço para fornecer aos nossos clientes as ferramentas para solucionar problemas de forma criativa, aproveitar ao máximo o seu relacionamento com a Visa e compreender totalmente o mundo dos pagamentos que está sempre em constante evolução."
Juan Gorricho
Arlington, VA
Juan Gorricho
VP, Data Products and Solutions, Visa
  • Anos no setor de pagamento:
Tenho mais de 20 anos de experiência liderando equipes de dados e análises para várias organizações. Atualmente, atuo como vice-presidente de dados globais e inteligência de negócios da Visa, onde supervisiono o uso de dados na Visa para promover uma cultura baseada em dados. Antes de ingressar na Visa, passei 10 anos na Disney liderando várias equipes distintas na área de dados e análises.
Natalia Grant-Ross11
London, UK
Natalia Grant-Ross11
Training Manager, Visa

"Quando você participa de um dos meus cursos, você ganha uma percepção mais clara dos produtos, serviços e sistemas da Visa, o que ajuda a sua empresa e melhorar a eficiência e reduzir os riscos. Ajudarei você a progredir na carreira, dando um melhor entendimento da melhor forma de trabalhar com a Visa e como você pode se beneficiar do sistema digital em constante mudança."

Como Gerente de Treinamento na Visa, dou treinamentos externos a clientes da Visa, incluindo treinamentos particulares. Entrei na Visa como gerente de desenvolvimento comercial antes de atuar como Diretora de Operações da Região da Europa Central e Norte da África (CENA) no setor de Serviços de Suporte ao Cliente na região Europa Central e Leste Europeu, Oriente Médio e África (CEMEA).

Antes de começar na Visa, fiz mestrado em ciência em engenharia elétrica e fui professora de física, eletrônica e engenharia elétrica em universidades e faculdades na Rússia e no Reino Unido. Minha língua materna é o russo e sou fluente em inglês. Gosto de teatro, música (principalmente clássica), ler histórias de detetive antigas, jogos de palavras e jardinagem.
Peter Hall
London, UK
Peter Hall
Managing Partner - LIZ TEST, Intuition International Limited

"Meu objetivo é dar a você perspectivas valiosas, comprovadas e úteis, de modo que, ao sair da minha sala de aula, você tenha obtido conhecimento e uma compreensão que seja tanto relevante quanto aplicável na prática."

Como Sócio-Diretor da Intuition International Limited, transmito a meus clientes o conhecimento e a experiência que os possibilitam ter uma vantagem comercial e permitam o crescimento. Uso uma combinação de princípios sólidos, melhores práticas e experiências em primeira mão para gerar oportunidades de aprendizado que atendem às necessidades do atual setor de pagamentos.

Em minha carreira no setor de pagamentos, criei, gerenciei e transformei a emissão e o credenciamento em uma vasta gama de ambientes diferentes, desde a criação de programas em mercados em desenvolvimento com infraestrutura limitada até a revitalização de programas consolidados em mercados tradicionais e competitivos. Gosto de trazer uma perspectiva global aos meus cursos, pois já conheci mais de 111 mercados internacionais (e esse número continua aumentando) e gosto do desafio de encontrar soluções que se encaixem tanto global quanto localmente.
Brian Hamilton
San Francisco, CA
Brian Hamilton
Dean, School of Digital Payments, Visa
  • Anos no setor de pagamento: 39

"Os setor de pagamentos é dinâmico e está em constante crescimento, e o sucesso é construído pela sua base. Meus cursos introdutórios são criados para garantir que você tenha uma forte compreensão dos fundamentos básicos que podem ser aplicados em seu trabalho diário."

Tenho a sorte de ter passado toda a minha carreira no setor de pagamentos, incluindo os últimos 24 anos na Visa, onde ocupei cargos de liderança (na América do Norte e Ásia-Pacífico) em produtos de risco, produtos de consumo global, produtos de débito nos EUA e aceitação. Também liderei as implementações da estratégia de bombas de combustível automatizadas (AFD) da Visa e do serviço de autorização parcial e a revisão das regras da Visa. Atualmente, ocupo o cargo de Diretor da Escola de Pagamentos Digitais da Visa University, onde sou responsável pelo desenvolvimento e implementação de cursos sobre fraudes e operações.

No meu tempo de lazer, gosto de combinar minha paixão por história e viagens e já visitei mais de 40 países até hoje.
Timothy Hopkins
St. Louis, USA
Timothy Hopkins
Training Manager, Visa

"Meu objetivo é desafiar as pessoas, para que levem suas capacidades de resolução de disputas a um novo patamar. Dou autonomia a elas para que apliquem o conhecimento que adquirem em nossos cursos à execução de mudanças positivas em suas funções, suas organizações, e, em última instância, em suas carreiras."

Como Gerente de Treinamento da Visa, sou responsável pelo oferecimento de treinamentos a nossos clientes norte-americanos. Eu me especializei em treinamento relacionado a disputas e tenho o orgulho de ter sido o instrutor do primeiro curso do programa de bolsas de estudo de Certificação de Resolução de Disputas Visa.

Antes de entrar na Visa, fui gerente da equipe de gerenciamento de resolução de disputas na Mastercard por 24 anos. Também trabalhei no Chase Manhattan Bank por vários anos. Fora do trabalho, gosto de música e de tocar diversos instrumentos musicais, incluindo o dulcimer.
kjbckjdbkjcnds
kjbckjdbkjcnds
kjbckjdbkjcnds,
  • Anos no setor de pagamento:
kjhjnjnkjnkjn
kjhjnjnkjnkjn
kjhjnjnkjnkjn,
  • Anos no setor de pagamento:
LIZPONDTEST
LIZPONDTEST
Liz Test, Visa
  • Anos no setor de pagamento: 23
Alex Ma
Portland, USA
Alex Ma
Product Manager, Crypto Strategy and Operations, Visa
  • Anos no setor de pagamento: 5

"Meu curso fornece uma compreensão de alto nível sobre o que é a tecnologia de token não fungível (NFT) e o que ela pode fazer. Espero que, finalmente, você se sinta inspirado e intrigado para continuar a explorar maneiras de aproveitar essa tecnologia em seu negócio."

Lidero a estratégia de produtos e novas iniciativas para a equipe de criptomoedas da Visa, que explora tecnologias de ponta em criptomoedas e identifica áreas para integrar essa tecnologia aos negócios da Visa. Sou um participante ativo no sistema de criptomoedas desde 2015 e continuo envolvido com as inovações mais recentes em soluções de escalonamento de blockchain (Layer 2 e proof-of-stake), finanças descentralizadas (DeFi) e tokens não fungíveis (NFTs).

No meu tempo livre, gosto de jogar tênis e basquete e experimentar novos restaurantes.
Mary Pat McMahon
San Francisco, USA
Mary Pat McMahon
Global Head of Debit, Visa

“Ao participar do meu curso, eu quero que você tenha um conhecimento mais profundo sobre débito, um produto de pagamento que continua tendo um sucesso significativo quando comparado aos gastos com dinheiro vivo e cheques. Após cobrir os aspectos básicos – o cenário do mercado, as características do usuário de débito e casos comerciais do emissor, darei algumas recomendações de melhores práticas para acelerar o crescimento na sua própria carteira de débito.”

Como Diretora de Débito Global na Visa, minha equipe é responsável por promover o crescimento global e a evolução das ofertas de produtos de débito da Visa, que gera mais de USD 3,5 trilhões em volume anual de pagamentos no mundo todo. Antes dessa função, eu era responsável por gerenciar o produto de Débito Visa nos EUA e por promover o crescimento nas carteiras de emissores de débito da Visa dos EUA.

Antes da Visa, atuei em cargos sêniores no Bank of America (Divisão de Serviços Bancários Interativos) e na Cash Station (hoje Star), uma rede regional de caixas automáticos e POS de Débito que atende à região metropolitana de Chicago. Minha primeira função no setor de pagamentos era levar a rede de caixas automáticos Cash Station ao ponto de venda — a primeira implementação do débito naquele mercado e uma forma fantástica de aprender o “beabá” daquele negócio. Tenho bacharelado em Artes em Estudos Americanos da Georgetown University e mestrado em Gestão em marketing e finanças da J.L. Kellogg Graduate School of Management da Northwestern University. Como eu moro na área da baía de São Francisco, gosto de ficar com meu marido e nossos três filhos adolescentes — praticando esportes, viajando para países novos e interessantes, e falando sobre os eventos atuais enquanto jantamos.
EXPERT NAME1234
EXPERT NAME1234
,
  • Anos no setor de pagamento:
Isabelle Onkelinx
Waterloo, Belgium
Isabelle Onkelinx
Owner, IO Resolution
  • Anos no setor de pagamento: 31

“Sou apaixonado pelo setor de pagamentos e seus desafios tecnológicos em evolução. Quando estou ministrando um curso, acredito em tornar o aprendizado uma experiência divertida, compartilhando meu conhecimento de maneira clara e simples e fornecendo exemplos práticos para fornecer as ferramentas necessárias para resolver disputas com eficiência e integridade.”

Sou proprietário da empresa de consultoria IO Resolution e dou treinamento e soluções de chargeback para emissores, credenciadores, processadores e comerciantes. Tenho mais de 30 anos de experiência no setor de pagamentos, a maioria dos quais focados em gerenciamento de resolução de disputas.

Antes de fundar a IO Resolution, ocupei o cargo de Diretor de Gerenciamento de Resolução de Disputas da Europa na Mastercard, onde trabalhei por mais de 28 anos fornecendo experiência em chargeback tanto interna quanto externamente. Também gerenciei a revisão de casos de arbitragem e compliance e ministrei treinamentos de chargeback altamente reconhecidos para comerciantes e instituições financeiras com o objetivo de reduzir perdas financeiras para suas organizações.

Sou fluente em francês e inglês. Fora do trabalho, adoro caminhar nas montanhas, praticar ioga e cozinhar para amigos e familiares.
Elina Rodriguez
Atlanta, USA
Elina Rodriguez
Senior Consultant, Lending Science DM, Inc.

"Eu espero que você conclua um de meus cursos com um entendimento melhor do que compõe a construção de ferramentas usadas no controle de risco de crédito, pois elas desempenham um papel importante para os emissores. Com esse conhecimento, haverá mais chances de você adotar e aproveitar essas ferramentas na sua empresa, o que deve impulsionar a lucratividade da sua carteira de cartões de crédito."

Como Consultora Sênior da Lending Science DM, Inc., trabalho em estreito contato com clientes no design, desenvolvimento e implementação de soluções analíticas com foco principal no controle de riscos de crédito. Também ministro treinamentos e programas educacionais voltados às equipes de controle de risco, usuários de modelos e também desenvolvedores de modelos.

Em 1993, cofundei a Scoring Solutions, Inc., uma empresa de modelagem estatística e consultoria especializada no setor de serviços financeiros, que depois foi adquirida pela Lending Science DM, Inc. em 2017. Desenvolvi e implementei novos scorecards (cartões de pontuação) e sistemas de segmentação para diversas organizações no mundo todo. Sou fluente em inglês e espanhol e gosto de velejar, praticar jardinagem e passar o tempo com meus dois netos.
Carolyn Sew
Singapore
Carolyn Sew
Training Manager, Visa

"Como sua instrutora, meus objetivos incluem dar a você um conhecimento crítico sobre as atividades, sistemas, regras e processos de resolução de disputas da Visa, além de ajudar você a desenvolver um conjunto de habilidades para aplicar na prática o que aprendeu e ter mais sucesso no seu cargo."

Como Gerente de Treinamento na Visa, sou facilitadora de cursos de operações e disputas para clientes de todo o mundo e forneço orientação especializada como um especialista no assunto na criação e desenvolvimento de cursos. Como principal instrutora de disputas, tenho um papel importante nos programas de treinamento de instrutores da Visa University.

Comecei minha carreira no setor de pagamentos em um dos maiores bancos da Malásia, trabalhando com vendas e marketing para comerciantes. Entrei na Visa no início da década de 1990, onde eu era responsável pelo estabelecimento de novos clientes, implementação de programas de cartões, treinamentos, além de suporte operacional e técnico a clientes no sudeste asiático. Quando não estou na Visa University, gosto de caminhar em meio à natureza, praticar mergulho e explorar o uso de óleos essenciais. Sou fluente em inglês, malaio e consigo manter conversas em mandarim.
Manuel (Mannie) Da Silva
Miami, USA
Manuel (Mannie) Da Silva
Senior Director, Fraud Risk Management, Visa
  • Anos no setor de pagamento: 4

“Detectar e prevenir ameaças de fraude é fundamental para o sucesso da sua organização. Meu objetivo é fornecer a você uma base sólida em princípios de gerenciamento de risco e uma compreensão da importância da boa governança de risco em um ambiente de sala de aula aberta, onde você pode compartilhar as melhores práticas com colegas de todo o mundo. Espero que você aplique seus novos conhecimentos e habilidades para realizar mudanças que otimizarão sua estratégia de gerenciamento de riscos.”

Como Diretor Sênior de Gerenciamento de Risco de Fraude, supervisiono as atividade de risco da Visa para contas nacionais e superregionais nos EUA. Nessa função, asseguro que as instituições financeiras sigam as melhores práticas de risco para detectar e mitigar ameaças de autorização em tempo real. Também lidero projetos de consultoria de risco para alavancar, promover e conduzir análises robustas, metodologias de prevenção de fraudes e revisões trimestrais de fraudes.

Tenho ampla experiência em gerenciamento de risco e ocupei cargos de estratégia, gestão de produtos e consultoria na Visa, Mastercard, Fiserv, SAS e FICO. Ao longo da minha carreira, meu foco tem sido alavancar a mitigação de risco do emissor, otimização de autorização e estratégia de fraude para gerar insights de risco funcionais, recursos inovadores, automação e liderança de pensamento.

Sou bilíngue em inglês e português. Fora da Visa, gosto de mountain bike e de treinar os times de futebol dos meus filhos e atualmente estou trabalhando para obter uma licença de treinador de futebol dos EUA.
Jody Spencer
Ashburn, Virginia, USA
Jody Spencer
Senior Director, North America Risk, Visa
  • Anos no setor de pagamento: 27

“Minha esperança é que você, ao fazer um dos meus cursos, compreenda melhor a anatomia de um evento de fraude e as melhores maneiras de proteger proativamente sua organização antes que ela sofra perdas.”

Como Diretor Sênior de Riscos da América do Norte da Visa, colaboro com clientes em suas estratégias de risco e fraude. Frequentemente faço parcerias com clientes para realizar análises regulares de risco e identificar lacunas que os agentes de ameaças podem explorar.

Comecei minha carreira no setor de pagamentos na STAR Network, gerenciando os fóruns de clientes semestrais. Entrei na Visa em 2000 e ocupei cargos nas equipes de produtos, tesouraria e preparação do cliente. Também trabalhei em atendimento ao cliente, onde consultei oportunidades para melhorar o processo de autorização enquanto observava atentamente questões relacionadas a fraudes.

Quando não estou na Visa, gosto de acampar com minha família e com meu golden retriever (Bentley) em nosso motorhome.
JT Jessica Test
JT Jessica Test
Founder, JT Consultancy, JT Consultancy
  • Anos no setor de pagamento:
LIZ POND April 11 Test
California, USA
LIZ POND April 11 Test
Tester, Visa
  • Anos no setor de pagamento: 20
TESTINGname
TESTINGname
csdcsd,
  • Anos no setor de pagamento:
testingurlnew123
testingurlnew123
testingurlnew123,
  • Anos no setor de pagamento:
yfytcfdsytgfcyt
yfytcfdsytgfcyt
yfytcfdsytgfcyt,
  • Anos no setor de pagamento:
yfytcfdsytgfcyt112
yfytcfdsytgfcyt112
yfytcfdsytgfcyt112,
  • Anos no setor de pagamento:
yfytcfdsytgfcyt1124422dscdsc
yfytcfdsytgfcyt1124422dscdsc
yfytcfdsytgfcyt1124422,
  • Anos no setor de pagamento:
ygyugyugyu
ygyugyugyu
ygyugyugyu,
  • Anos no setor de pagamento: